Segítség

Fizetési feltételek
A termékek mellett feltüntetett vételár bruttó ár, amely 0% áfát tartalmaz, mert tevékenységünket alanyi adómentesség mellett végezzük. A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget bankkártyás fizetéssel, előreutalással vagy utánvéttel egyenlítheted ki. A vásárlás után egy visszaigazoló e-mailt kapsz vásárlásodról, amelyben minden fontos információt megtalálsz. Amennyiben az utánvétes vásárlást választottad, úgy a termékek vételárát, a szállítási díjat és az utánvét díjat átvételkor, a futárnak kell kifizetned.

Milyen fizetési módok közül választhatok?
Az alábbi fizetési módok közül választhatsz:

1. Utánvét
A termékek vételárát, a szállítási díjat és az utánvét díjat átvételkor, a futárnak kell kifizetned, készpénzben.

2. Bankkártyás fizetés
A pénztárból átirányítunk a Simple Pay felületére, ahol kifizetheted a megvásárolt termékeket. Sikertelen fizetés esetén a Tündérméhes Webáruház oldalára érkezel vissza, és választhatsz egy másik fizetési módot, vagy újra próbálkozhatsz a bankkártyás fizetéssel.


Elfogadott bankkártyák:

Mit jelent a 100% garancia?
Minden termékünkre 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalunk.* Ha valamilyen okból nem lennél maradéktalanul elégedett a megrendelt termékekkel, küldd vissza a rendelésedtől számított 30 napon belül, add meg rendelési azonosítód, vagy azt az e-mail címed, amiről a rendelést leadtad, illetve a számlaszámod, ahova visszautalhatjuk a teljes vételárat (a visszaküldés postaköltségét nem).

*Pénzvisszafizetési garanciát csak azokra a termékekre vállalunk, melyeket közvetlenül a webáruházunkban, a tundermehes.hu-n vásároltál. Amennyiben máshol vetted a termékünket, úgy a garancia nem érvényesíthető.

Hová küldhetem vissza a terméket?
Címünk:
Matyasovszky Tünde e.v.
Tündérméhes Mézmanufaktúra
4405 Nyíregyháza, Hajó utca 7.

Személyes átvétel Pick Pack pontokon
A Pick Pack Pont-szolgáltatás költség- és idő hatékony kézbesítési megoldást kínál online vásárlás esetén. Kényelmesen, és gyorsan veheted át rendelésed a 240 településen elérhető több mint 700 ponton. Az átvevőhelyek között található Inmedio, Relay, Playersroom és 220volt üzletek megtalálhatóak bevásárlóközpontokban, hipermarketekben, nagyvárosok sétálóutcáin, míg az utóbbiak a főbb közlekedési csomópontoknál. Továbbá az autóval közlekedők számára kitűnő lehetőséget teremtenek a csomagátvételre a MOL, OMV, Avanti és Avia töltőállomások. Szintén Pick Pack Pont partnerek a Co-op Star hálózat boltjai.
Hogyan működik?
• A kézbesítési opcióknál válaszd ki a legközelebbi Pick Pack Pont-ot.
• A rendelést követően a webáruház e-mail üzenetben értesítést küld arról, hogy mikor adja át a csomagot a Pick Pack Pont logisztika részére.
• A csomag útját nyomon követheted a futárszolgálat csomagkereső alkalmazásában.
• Csomagod Budapesten a rendelés teljesítéstől számított 2 munkanapon, vidéken 3 munkanapon belül kapod meg.
• SMS és E-mail értesítést kapsz, amikor a csomagod megérkezik a választott Pick Pack Pontra.
• A csomagod átvételére 7 naptári nap áll rendelkezésedre.

Az átvevőpontokat, a pontos nyitva tartási adatokat és a boltokra vonatkozó egyéb információkat www.pickpackpont.hu oldalon az “Átvevőpontok” menüpont alatt találod.

Milyen gyorsan kapom meg a csomagom?
A futárcég által vállalt szállítási határidő házhozszállítás esetén rendelés teljesítésétől, azaz a csomag feladásától számított első munkanapon, reggel 8-17 óra között. Pick Pack pontra szállítás esetén csomag várható érkezése a rendelés teljesítésétől, azaz feladásától számítva Budapesten 1-3 munkanapon belül, míg vidéki szállítás esetén 2-4 munkanapon belül. Bankkártyás vagy előreutalásos fizetési mód választása esetén a rendelésed akkor indítjuk útnak, ha az összeg megjelent számlánkon. A hétvégén leadott rendeléseket legkésőbb következő hét szerdáig szállítjuk ki.

Hány órakor kézbesítik a csomagom?
Ha futárral kéred a kiszállítást:
A csomagot a futár az otthonodba vagy munkahelyedre kézbesíti, ezért érdemes olyan szállítási címet megadnod, ahol napközben elérhető vagy! Normál esetben a futár 8-17 óra között kézbesíti a csomagod, de van lehetőséged telefonon egyeztetni a futárszolgálattal – ha tudnak, segítenek. Fontos tudnod, hogy nincs garantált délelőtti/délutáni, vagy konkrét időpontban kért kézbesítés. Akkor kérd a házhoz szállítást, ha biztos vagy benne hogy a megadott címen leszel. Ha nem tudod, épp hol leszel a kézbesítés napján, akkor inkább válassz más kézbesítési módot, például a Pick Pack pontra történő szállítást, ahol a neked megfelelő időpontban hozhatod el a megrendelt csomagod.

Ha Pick Pack ponton veszed át a csomagot:
A csomag átvételi pontra történő érkezéséről SMS-t és e-mailt kapsz, ezután tudod átvenni a csomagod. Ha te nem tudsz érte menni, meghatalmazással más is átveheti. Fontos, hogy tudja a csomagcímkén feltüntetett nevet, vagy rendelési azonosítót. A csomag átadásakor az átvevőnek igazolnia kell magát, és az átvevő neve, valamint az azonosító okmány típusa / száma az átvételi bizonylaton rögzítésre kerül. Írásos meghatalmazást az átvevőpont esetenként kérhet.

A futárszolgálat és a Pick Pack pontok elérhetősége:
Szükség esetén a Sprinter Futárszolgálat munkatársait hétköznapokon (kivéve kedd) 8-17:30 óra, kedden 7:30-19:30 óra között hívhatod az alábbi telefonszámon: 061/347-3000. Telefonálás előtt készítsd elő a csomagszámodat, úgy gyorsabban tudnak segíteni!
A Sprinter Futárszolgálat csomagkereső alkalmazásában pedig könnyen nyomon követheted csomagod várható érkezését.
A Pick Pack pont ügyfélszolgálatát hétköznapokon 7-20 óra között ezen a számon érheted el: 061/803-6300.
Átvételi pontok megtekintéséhez kattints ide>>

Mennyibe kerül a szállítás?
Házhozszállítás
Bankkártyával, előre utalással vagy készpénzes fizetéssel:
• 0 - 7999 Ft-ig 1990.-Ft
• 8000 - 15999 Ft-ig 1790.-Ft
• 16000 - 29999 Ft-ig 1590.-Ft
• 30000 Ft felett ingyenes
Utánvétes szállítás esetén a fenti árak + 400 Ft utánvétkezelési díj.

Pick Pack Ponton történő átvételkor
Bankkártyával, előre utalással vagy készpénzes fizetéssel:
• 0 - 7999 Ft-ig 1590.-Ft
• 8000 - 15999 Ft-ig 1390.-Ft
• 16000 - 29999 Ft-ig 1190.-Ft
• 30000 Ft felett ingyenes
Utánvétes szállítás esetén a fenti árak + 400 Ft utánvétkezelési díj.

Miért kristályosodik a méz?
A méz kristályosodása természetes folyamat. Elsősorban a mézben található gyümölcs- és szőlőcukor arányától függ, de az idő múlása és a hőmérséklet is befolyásolja.

Hogyan tároljam?
Mézet fénytől védve, száraz, hűvös helyen, savas kémhatása miatt kizárólag műanyagból, üvegből vagy saválló acélból készült, zárható edényben tartsunk.

Meddig tartható el a méz?
A méz nem romlik meg, amennyiben nem kerül bele idegen anyag (pl. morzsa, stb.) illetve nem éri levegő, amiből nedvességet vehet fel.

Hogyan melegítsem ki a bekristályosodott mézet?
A kristályos méz 40°C-os vízfürdőben bármikor visszamelegíthető, anélkül, hogy beltartalmi értéke csökkenne.

Milyen mézet használjak sütéshez?
Npraforgómézet vagy előbbit is tartalmazó vegyes virágmézet használjunk sütéshez. A méz a süteményt szépen színezi, az ízeket előnyösen kiemeli.

Gyerekek mikortól ehetnek mézet?
A méz fogyasztása 1 éves kor alatt nem ajánlott, mivel a kicsik bélrendszere ekkor még nem elég fejlett bizonyos mikroorganizmusok elleni védekezéshez.

Mennyi mézet szabad egy nap megenni?
A méz fogyasztásának a titka a rendszeresség. Naponta egy kis kanál méz jótékony hatással van egészségünkre és közérzetünkre egyaránt.

Cukorbetegek fogyaszthatják?
A mézben található egyszerű cukrok kevésbé terhelik a hasnyálmirigyet, cukorbetegeknek ennek ellenére a méz fogyasztása nem, vagy csak orvosuk beleegyezésével ajánlott!

Virágporra allergiások fogyaszthatnak mézet?
Csak az orvos beleegyezésével, amennyiben olyan mézet szeretnél fogyasztani, amelynek a virágporára érzékeny vagy. Az egyik legalacsonyabb virágportartalmú méz a selyemfűméz. Hasonlóan kevés virágpor van az erdei mézben és az akácmézben is.