1. Szállítási feltételek
Terméket Szolgáltató külföldre nem szállít. Szállítási címként kizárólag belföldi, Magyarországon létező cím adható meg.
A szállítás futárszolgálattal történik. A megrendelt termék kézbesítése és kiszállítása a Sprinter Futárszolgálat (Sprinter Futárszolgálat Kft., 1097 Budapest, Táblás utca 39.) segítségével történik. A megvásárolt termék kiszállítása házhozszállítás vagy Pick Pack Pont átvétel útján valósul meg. A mindenkor hatályos kiszállítási határidőkről és egyéb feltételekről, a futárszolgálat elérhetőségéről, valamint a Pick Pack Pontokról a www.sprinter.hu oldalon tájékozódhat.
Megrendeléséről visszaigazoló e-mailt küldünk. Amennyiben a megrendelés rögzítése után hibás adatot észlel, kérjük, hogy legfeljebb 24 órán belül jelezni felénk az info@tundermehes.hu e-mail címen.
Vállaljuk, hogy a megrendelt csomagot 3 munkanapon belül a futárcég részére átadjuk (amennyiben a megrendelt termék raktáron van). A futárcég által vállalt szállítási határidő házhozszállítás esetén rendelés teljesítésétől, azaz a csomag feladásától számított első munkanapon, reggel 8-17 óra között. Pick-pack pontra szállítás esetén csomag várható érkezése a rendelés teljesítésétől számítva Budapesten 1-3 munkanapon belül, míg vidéki szállítás esetén 2-4 munkanapon belül. A kiválasztott pick-pack ponton a csomag a futárcég értesítését követő 5 munkanapon keresztül vehető át a személyazonosság igazolásával az üzlet nyitva tartási ideje alatt.
A fentiektől eltérő szállítási határidők az adott árucikknél külön megjelölésre kerülnek. Amennyiben egy megrendelésen különböző szállítási határidejű árucikkek vannak, akkor a hosszabb szállítási határidő az irányadó.
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét díjmentesen biztosítjuk. A csomag sértetlenségét átvételkor javasolt ellenőrizni és sérülés esetén a futárral jegyzőkönyvet felvetetni. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem tudunk elfogadni.
Szállítási díjak:
Házhozszállítás bankkártyás vagy készpénzes fizetéssel:
7.999 Ft rendelésig 1.990 Ft, 8.000 – 15.999 Ft értékű rendelés esetén 1.790 Ft, 16.000 – 29.999 Ft értékű rendelés esetén 1590 Ft, 30.000 Ft felett ingyenes a kiszállítás. A rendelési összeg és a szállítási költségek bruttó összegek, 0%-os áfát tartalmaznak. Utánvétes szállítás esetén a fenti árak + 400 Ft utánvétkezelési díjat számolunk fel.
Pick-pack pontra szállítás bankkártyás vagy készpénzes fizetéssel:
7.999 Ft rendelésig 1.590 Ft, 8.000 – 15.999 Ft értékű rendelés esetén 1.390 Ft, 16.000 – 29.999 Ft értékű rendelés esetén 1.190 Ft, 30.000 Ft felett ingyenes a kiszállítás. A rendelési összeg és a szállítási költségek bruttó összegek, 0%-os áfát tartalmaznak. Utánvétes szállítás esetén a fenti árak + 400 Ft utánvétkezelési díjat számolunk fel.
A kiszállítás és a termék átvétele
1.) A futárszolgálat futárok útján történő kiszállítást az Sprinter Futárszolgálat végzi a saját üzletszabályzatában foglaltaknak megfelelően, amely megtalálható a Sprinter Futárszolgálat (www.sprinter.hu) honlapján. A Vevő a házhozszállítást és a Pick Pack Pont átvételt bármelyik fizetési mód alkalmazása mellett választhatja. Fizetés banki előre utalással választása esetén az áru futárszolgálatnak történő átadása eladó részéről abban az esetben történik, ha a vételár és a szállítási költség beérkezése Eladó bankszámlájára megtörtént, vagy a befizetés megtörténtéről szóló igazolás megérkezett.
2.) A futárszolgálat fuvarozóként a termékcsomag megérkezéséről a Vevőt késedelem nélkül értesíti. Az értesítés megérkezését követően a küldeménnyel a Vevő jogosult rendelkezni. A futár alapvetően munkanapokon 8 és 17 óra között, a vásárlás során megjelölt szállítási címre kézbesíti a termékcsomagot, ugyanis ezt az alapszolgáltatást fedezi a vételár részét képező kiszállítási díj. A Vevőnek természetesen lehetősége nyílik arra, hogy közvetlenül a futárszolgálattal egyeztessen a garantált szűkített időszaki (például délelőtti) kézbesítés feltételeiről, azonban a fuvarozó e szolgáltatásáért a díjszabásának megfelelő felárat számíthat fel, amelyet a Vevőnek a termék átvételekor, a futárnál kell rendeznie.
3.) A küldeményt a futárszolgálat a Vevőnek, illetve az egyéb jogosult átvevőnek személyes átadással kézbesíti. A Vevőn kívüli egyéb jogosult átvevőnek tekintendő a meghatalmazott, a helyettes átvevő és a közvetett kézbesítő. A jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság és egyéb szervezet részére címzett küldemény átvételére különösen a Szervezet azon vezetője, vezető tisztségviselője jogosult, aki képviseleti jogosultságát a Sprinter Futárszolgálat Általános Szerződési Feltételeiben felsorolt okiratokkal igazolni tudja.
4.) A Vevőnek a küldemény átvételét aláírásával, nevének nyomtatott betűvel való kiírásával, – nem természetes személy esetében – a Vevő nevének feltüntetésével és a Vevő nevében átvevő személy nevének nyomtatott betűvel való kiírásával. A küldemény kézbesítését Vevő a csomagszámmal azonosítható kézbesítési bizonylaton aláírásával erősíti meg.
5.) A küldemények kézbesítésének meghiúsulása
Ha a küldemény kézbesítése egymást követő két munkanapon nem járt sikerrel, az Sprinter Futárszolgálat írásbeli értesítő formájában tájékoztatja a Vevőt erről a tényről, és a küldemény visszaszállításra kerül az Eladóhoz. Amennyiben a termékcsomag kézbesítése a Vevő érdekkörében felmerülő okból (pl. a vásárlás folyamán téves szállítási adatok rendelkezésre bocsátása) vagy az előreláthatósági klauzulát [Ptk. 6:142. §] megsértő magatartása miatt késedelmet szenved, illetőleg meghiúsul, az ebből fakadó károk (többletköltségek, egyéb hátrányok) kivétel nélkül a Vevő terhére esnek, és az Eladó ezekért sem a Vevő, sem pedig harmadik személy irányában nem felelős.
6.) A küldemény átvevője köteles az átvételkor a küldeményt a fuvarozó jelenlétében megvizsgálni és nyilvánvaló, a küldemény külső csomagolásán észlelt, felismerhető károk esetén felbontani és a felismerhető hiányosságokról, vagy egyéb károkról a fuvarozóval közösen a sérülés jellegét, mértékét, feltehető okát, valamint a kár részletes leírását tartalmazó jegyzőkönyvet felvenni, továbbá a sérülést és a kárt a futárszolgálatnak haladéktalanul bejelenteni. Az átvevő köteles minden ésszerű intézkedést megtenni a kár enyhítése érdekében.
7.) Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt az Eladónak nem áll módjában elfogadni.A Vevő az esetleges hibás teljesítés felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát (a hiányosságot) az Eladóval a Tündérméhes Webáruház honlapján, a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül közölni. Eladói hibás teljesítésnek minősül, ha a termékcsomag sérült vagy a küldemény nem a Vevő részéről megvásárolt termékeket tartalmazza. A hiba jelzésének késedelméből, netán elmaradásából és a hibás (hiányos) termékcsomag átvételéből származó károk (többletköltségek, egyéb hátrányok) megtérítésére a Vevő köteles.
8.) Utánvét esetén a küldeményt kizárólag az Eladó által megjelölt értékének kifizetése ellenében szolgáltatja ki a futár a Vevő részére.
9.) Panasz előterjesztésére a futárszolgálat felé a Vevő is jogosult, illetve azok meghatalmazottai. Panasznak az olyan bejelentés minősül, amelyben a Vevő állítja, hogy a futárszolgálat által nyújtott Szolgáltatás vagy a futárszolgálat alkalmazottjának munkavégzése részben vagy egészben nem felel meg a jogszabályi előírásokban, illetve a futárszolgálat Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknak.
10.) A panaszt a futárszolgálat felé szóban, vagy írásban (levélben, faxon vagy e-mailen) kell bejelenteni. A panaszbejelentésre a futárszolgálat a lehető legrövidebb időn, de legkésőbb a panasz beérkezésétől számított harminc (30) napon belül írásban válaszol. Egy alkalommal, a panaszos egyidejű értesítése mellett, ez a határidő meghosszabbítható harminc (30) nappal.
11.) A Vevő a csomag sértetlensége esetén nem kérheti a futártól a csomag bontását és tartalmának tételes átadását.
12.) A Vevő hibájából át nem vett küldemények szállítási és visszaszállítási díja a Vevőt terheli, ezért az Eladó nyomatékosan felhívja a Vevő figyelmét, hogy csak akkor adja le megrendelését, ha annak átvételét, illetve utánvét esetén a megrendelés összegének kifizetését az átvételkor biztosítani tudja.
13.) A Webáruház programja a megrendelés feladása előtt tájékoztatja a Vevőt a várható szállítási költségről. A szállítás pontos összegéről az Eladó a megrendelés manuális, kézi visszaigazolásában is tájékoztatja a Vevőt.
14.) Fizetés az áru futártól történő átvételekor (Utánvét) a Vevő a kiszállított küldemény ellenértékét, a szállítási díjat és az utánvét költségét a futárnak készpénzben, egy összegben köteles megfizetni. Ebben az esetben a kézbesítés kizárólag az ellenérték kifizetése és a futár kiszállítási bizonylatának aláírása (átvétel igazolása) után történik meg. Az utánvét költségét a szállítási díj tartalmazza, ez – a lentebb lévő szállítási díjaknak megfelelően a Vevőt terheli, amely mértékéről a Webáruház fizetési rendszere és a megrendelés visszaigazolása ad tájékoztatást.
2. Fizetés
A rendelés értékét bankkártyás fizetéssel vagy előre utalással a webáruház oldalán megadott bankszámlaszámra, vagy az áru leszállításának átvételekor kell egy összegben kifizetni. Az áru kiszállításakor minden esetben számlát küldünk. Amennyiben valamilyen hiba folytán hiányzik a számla az elküldött csomagból, kérjük, jelezni felénk, és mielőbb pótoljuk. Ha egyes vásárlási tételekről külön számlát kér, akkor azokat a termékeket külön megrendelésként kell leadnia, vagy megjegyzésként üzenetben jelezze a külön tételek számlázását.
Az előreutalásos vásárlás
Előreutalásos vásárlás esetén a Vevő a vételárat előre átutalja az Eladó K&H Banknál vezetett 10404072-50526867-48851003 számú számlájára.
Az Eladó kizárólag azon a napon kezdi meg a rendelés teljesítését, ha a hiánytalanul átutalt vételár az Eladó bankszámláján jóváírásra került.
A Vevő tudomásul veszi, hogy a pénzintézeti átutalás jóváírásának időtartamát az Eladónak nem áll módjában befolyásolni, ennél fogva az Eladót az esetleges átutalási késedelemből fakadóan felelősség vagy helytállási kötelezettség egyáltalán nem terheli.
Bankkártyával történő fizetés
Bankkártyás fizetés esetén a Vevő a felhasználói felületen található ‘Pénztárból’ átirányításra kerül a Simple Pay (www.simplepay.hu) weboldalára, amelyen keresztül ténylegesen megtörténik a vételár kiegyenlítése. A Vevő bankkártyájának adatait Eladó semmilyen módon nem rögzíti, azok nem is jutnak Eladó tudomására.
Sikeres fizetéskor a Simple Pay (www.simplepay.hu) weboldal a Vevőt visszairányítja a felhasználói felületre. Az esetlegesen sikertelen teljesítés alkalmával ugyanez történik, és a Vevő ismételten megkísérelheti a bankkártyája használatát vagy egyéb kiegyenlítési módot választhat.
Az Eladó pénzintézete a vételár teljesítése céljából csak az alábbi bankkártyákat tudja elfogadni:
- Visa;
- MasterCard;
- Maestro;
- American Express.
Az utánvétes vásárlás
Utánvétes vásárlás esetén a Vevő arra vállal kötelezettséget, hogy a teljes vételárat a termék (a termékek) kiszállításával egy időben, annak (azok) átvételekor fizeti meg készpénzben a futárnak vagy a Pick-Pack átvevőponton, előre pontosan kiszámított és a termékrendelés folyamán közölt összegben.